Warunki świadczenia usług

§ 1. Definicje i postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Monetowy Raj, dostępnego pod adresem https://monetowy-raj.shop, prowadzonego przez Monetowy Raj z siedzibą pod adresem Mariusza Zaruskiego 2, 34-500 Zakopane, Polska, tel. +48605254623, e-mail: info@monetowy-raj.shop.

2. Niniejszy Regulamin jest skierowany do konsumentów oraz przedsiębiorców korzystających ze Sklepu, a także do wszystkich użytkowników strony.

3. Regulamin został opracowany zgodnie z wymogami:

   • ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 nr 144 poz. 1204 z późn. zm.),

   • ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827),

   • ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93 z późn. zm.),

   • rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO),

   • dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady 2000/31/WE z dnia 8 czerwca 2000 r. o handlu elektronicznym,

   • dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE z dnia 25 października 2011 r. w sprawie praw konsumentów.

4. Korzystanie ze Sklepu jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu. Użytkownik zobowiązany jest do zapoznania się z jego treścią przed dokonaniem zakupu lub rejestracją.

§ 2. Kontakt ze Sklepem

1. Adres: Mariusza Zaruskiego 2, 34-500 Zakopane, Polska.

2. Telefon: +48605254623 (czynny w dni robocze w godzinach 9:00-17:00).

3. E-mail: info@monetowy-raj.shop.

4. Strona internetowa: https://monetowy-raj.shop.

§ 3. Rejestracja i konto użytkownika

1. W celu dokonania zakupu Klient może skorzystać z opcji zakupu bez rejestracji (gościnne zamówienie) lub założyć konto w Sklepie.

2. Rejestracja wymaga podania adresu e-mail, imienia, nazwiska oraz ustawienia hasła. Dane te są chronione zgodnie z Polityką prywatności.

3. Konto użytkownika umożliwia przeglądanie historii zamówień, zapisywanie ulubionych produktów, szybsze składanie zamówień oraz zarządzanie danymi adresowymi.

4. Użytkownik zobowiązany jest do aktualizacji danych osobowych w razie ich zmiany oraz do zabezpieczenia swojego hasła przed dostępem osób trzecich.

5. Sklep zastrzega sobie prawo do blokowania lub usuwania konta w przypadku naruszenia Regulaminu, w tym podania nieprawdziwych danych, oszustw, działań niezgodnych z prawem lub naruszających dobre obyczaje.

§ 4. Składanie zamówień i zawieranie umów

1. Zamówienia przyjmowane są za pośrednictwem strony https://monetowy-raj.shop przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.

2. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera produkty, dodaje je do koszyka, wybiera sposób dostawy i płatności, podaje dane adresowe i składa zamówienie poprzez kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę”.

3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie, gdy Klient otrzyma od Sklepu wiadomość e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji (potwierdzenie zawarcia umowy). Do tego momentu Klient ma możliwość modyfikacji zamówienia.

4. Potwierdzenie zamówienia zawiera wszystkie istotne postanowienia umowy, w tym: rodzaj i ilość towarów, cenę całkowitą, koszty dostawy, sposób płatności, termin realizacji.

5. Sklep ma prawo odmówić realizacji zamówienia w przypadku: braku towaru w magazynie, wątpliwości co do tożsamości Klienta, próby oszustwa lub naruszenia Regulaminu. W takim przypadku Sklep niezwłocznie informuje Klienta i zwraca dokonaną płatność.

§ 5. Ceny i płatności

1. Ceny podane na stronie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) wyrażonymi w złotych polskich (PLN) lub w euro (EUR), w zależności od wyboru Klienta. Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są podawane osobno przed złożeniem zamówienia.

2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen w dowolnym czasie, ale zmiany nie dotyczą zamówień już złożonych i potwierdzonych.

3. Dostępne metody płatności:

   • przelew tradycyjny na rachunek bankowy (dane do przelewu przekazywane są w potwierdzeniu zamówienia),

   • płatność elektroniczna za pośrednictwem systemów płatności online (np. Przelewy24, PayPal, Stripe, BLIK) – operatorzy ci są zgodni z dyrektywą UE 2015/2366 w sprawie usług płatniczych (PSD2),

   • płatność kartą kredytową/debetową (Visa, MasterCard),

   • płatność za pobraniem (wyłącznie za zgodą Sklepu, dodatkowe koszty mogą być naliczone).

4. Płatność następuje przed wysyłką towaru, chyba że wybrano opcję płatności za pobraniem (wtedy przy odbiorze). W przypadku braku wpłaty w ciągu 7 dni od dnia zamówienia, zamówienie jest anulowane.

§ 6. Dostawa i realizacja zamówienia

1. Szczegółowe zasady dostawy określa odrębny dokument „Polityka dostawy” dostępny na stronie https://monetowy-raj.shop.

2. Termin realizacji zamówienia wynosi od 1 do 5 dni roboczych od dnia potwierdzenia zamówienia, chyba że w opisie produktu podano inny termin.

3. Dostawa odbywa się za pośrednictwem wybranych przez Klienta firm kurierskich (np. DHL, InPost, Poczta Polska) lub za pośrednictwem paczkomatów.

4. W przypadku problemów z realizacją dostawy (np. niedostępność towaru), Sklep niezwłocznie kontaktuje się z Klientem w celu ustalenia dalszego postępowania.

§ 7. Prawa i obowiązki Klienta

1. Klient ma prawo do:

   • zakupu towarów zgodnie z ich opisem na stronie,

   • odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny (zgodnie z Polityką zwrotów),

   • złożenia reklamacji na zasadach rękojmi i gwarancji,

   • ochrony danych osobowych zgodnie z RODO.

2. Klient zobowiązuje się do:

   • podawania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych podczas składania zamówienia,

   • niezwłocznego informowania Sklepu o zmianie danych kontaktowych,

   • korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, bez naruszania praw osób trzecich i dóbr osobistych,

   • niepodejmowania działań mogących zakłócić funkcjonowanie strony, w tym nieumieszczania złośliwego oprogramowania, nieprzeprowadzania ataków hakerskich.

§ 8. Prawa i obowiązki Sklepu

1. Sklep zobowiązuje się do:

   • realizacji zamówień zgodnie z niniejszym Regulaminem, w terminie i w sposób określony w potwierdzeniu,

   • zapewnienia bezpieczeństwa transakcji i ochrony danych osobowych,

   • informowania Klientów o wszelkich zmianach w Regulaminie z wyprzedzeniem co najmniej 7 dni,

   • rozpatrywania reklamacji i zwrotów w terminach określonych w przepisach prawa.

2. Sklep ma prawo do:

   • zmiany Regulaminu z ważnych powodów (np. zmiana przepisów prawa, technologii),

   • zawieszenia lub ograniczenia funkcjonalności strony w przypadku konserwacji lub awarii,

   • odmowy realizacji zamówienia w przypadku uzasadnionego podejrzenia oszustwa lub naruszenia Regulaminu.

§ 9. Reklamacje (rękojmia)

1. Sklep odpowiada za wady fizyczne i prawne towarów na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym (art. 556 i nast.).

2. Klient może zgłaszać reklamacje w terminie 2 lat od dnia wydania towaru. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni od dnia ich otrzymania.

3. W przypadku uznania reklamacji, Sklep wymienia towar na wolny od wad, naprawia go, obniża cenę lub odstępuje od umowy, zgodnie z żądaniem Klienta i przepisami prawa.

4. Koszty dostawy towaru w ramach reklamacji są regulowane zgodnie z Polityką zwrotów.

§ 10. Odstąpienie od umowy przez konsumenta

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta (art. 27).

2. Szczegółowe zasady, wyjątki oraz procedura odstąpienia opisane są w Polityce zwrotów.

3. Koszt zwrotu towaru ponosi konsument, chyba że Sklep postanowi inaczej.

§ 11. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców (B2B)

1. W przypadku Klientów prowadzących działalność gospodarczą, niniejszy Regulamin stosuje się w zakresie nieobjętym odrębnymi ustaleniami.

2. Przedsiębiorcy są zobowiązani do zgłaszania reklamacji w terminie 7 dni od dostawy. Po tym terminie roszczenia wygasają.

3. Sklep nie odpowiada za utracone korzyści ani straty pośrednie poniesione przez przedsiębiorcę, a odpowiedzialność Sklepu ogranicza się do wartości zamówienia.

4. Wszelkie spory z przedsiębiorcami rozstrzygane są przez sąd właściwy dla siedziby Sklepu.

§ 12. Własność intelektualna

1. Wszelkie treści zamieszczone na stronie https://monetowy-raj.shop, w tym teksty, grafiki, zdjęcia, logo, nazwy, oprogramowanie, układ strony, są własnością Monetowy Raj lub podmiotów trzecich, na które Sklep posiada odpowiednie licencje.

2. Kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikacja lub wykorzystywanie tych treści w celach komercyjnych bez zgody Sklepu jest zabronione i może skutkować odpowiedzialnością cywilną i karną.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia opublikowania na stronie https://monetowy-raj.shop.

2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta, RODO oraz innych właściwych przepisów prawa polskiego i unijnego.

3. Klient ma prawo do pozasądowego rozstrzygania sporów konsumenckich, w tym za pośrednictwem stałych polubownych sądów konsumenckich lub platformy ODR dostępnej pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr/ (zgodnie z rozporządzeniem UE nr 524/2013). Sklep jednak nie jest zobowiązany do uczestnictwa w tych procedurach.

4. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klienci zostaną poinformowani za pomocą komunikatu na stronie głównej oraz drogą mailową (dla zarejestrowanych użytkowników) na 14 dni przed wejściem zmian w życie. Zmiany nie naruszają praw nabytych.